人事部長からの質問

2006/11/01 865

優秀な営業(職)が退職した。担当顧客を引き継げる者がいない。

よくわかります。仕事がなくなる(売上減)危険がもっとも大きいタイミングですね。格落ちの人を寄越した、それなら、と(先方は)とるのですね。妙案はないです。少数の優秀な営業マンの個人プレーでもっている組織においてしばしば見られる現象です。他の優秀な営業マンは限度いっぱい抱えていて、辞めた人の分までは手がまわらない。ゆえに、ご指摘のリスクを折りこんでやってゆかざるを得ないです。構造的なリスクです。ただ顧客を悲しませるのは辛いことです。思い切って非優秀な営業マンからなるチームプレー主義の組織を模索したらどうでしょう。私がよく知る某社が長い間とってきているやり方です。ただし、非優秀だが、人間的には誠実さをもっている人たちの群れでないとダメです。

文責:清水 佑三