人事部長からの質問
考課のフィードバック能力を（管理職に）つけさせたいが。
とても大事な問題意識です。管理職の役割を成果創出とメンバー強化の二つに分けてみた時に、前者において秀でると後者がおろそかになるからです。成果創出とメンバー強化を同時並行させてくれる管理職が（会社にとって）ありがたいのです。ところで、考課のフィードバック面談とメンバー強化は地下水脈のようなもので奥深くでつながっています。実は同じものだと考えられます。（管理職の）考課のフィードバック能力の強化を全社的に進めると、結果として全社員の強化に直結するのです。考課のフィードバック能力の育成法ですが、「観察」「記録」「分類」「評価」の四つの技術をマスターさせ、習慣化させることに尽きます。その上で判断の根拠を被評価者に戻すカウンセリング技法を習得させることです。
文責：清水 佑三
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