人事部長からの質問

1）鼻が利く、2）殺し文句を知っている、3）強靭な売る意志をもつ、でしょうか。1）は動物が獲物をみつけるのと同じです。匂い、雰囲気を感じ取るセンサーをもつかどうかです。本能的なものだと思います。2）は将棋でいえば、相手の「王」を詰ますときのパターンを全部知っていて「この局面ならばこの手順」を知悉し使い分けられる、です。野球の投手の例だと状況別に「決め球をもつ」に近いでしょう。3）は店頭スタッフに限らず、営業・販売の世界の大原則です。求めよ、さらば与えられん、という言葉に通じます。意志があれば行動がつづき、行動がやがて結果を生むという原則でしょうか。お書きになっておられるように、セールスマニュアルにある膨大なチェックリストはほとんど無意味ですね。

文責：清水　佑三