人事部長からの質問
顧客のニーズを知る、って何ですか？
わからない言葉集、という本を編纂するとすれば、一項目を割きたい言葉です。よくわからないよくわからないと思い思いしてきました。顧客のニーズがわからない、のではなく、そもそもニーズという言葉がよくわからないのですね。自分のニーズって何でしょうか。何だかよくわからない。スキャンダルを起こして、世間がはじめてそうか、清水さんのニーズはそれだったのか、という類のものではないでしょうか。このあたりの思考は松本清張氏が精緻です。ニーズとは、明るみに出るまでは存在しないもの、明るみにでたらもうおしまい、となるものの総称でしょうか。
文責：清水 佑三
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