続・人事部長からの質問
人事担当者の方からのご質問に対して当社役員、HRコンサルタントが交代で答えさせていただきます。
是非、ご質問、ご感想をお寄せ下さい。 なお、このQ&Aにおける回答は各回答者の個人的見解であり、当社の公式見解を示すものではありません。
担当者の継続のメリットと癒着のデメリットについて。
担当者をころころ替える企業は現場としてやりづらいのは事実です。
過去の背景等を知っている担当には一言で済む説明も後任には何度も説明しなくてはならないですし、数年も担当をやっていれば愛着や親近感もあるでしょう。同じ内容ならあの人から買いたいという点が大きいのは否定できません。
ただ個人商店ならいざ知らず異動のまったくない業種は極めて希です。つまりどの企業もある一定は織り込み済みとも言えます。
つきつめると担当者の変更でお客様が満足できないのは後任の相性（能力含む）と引き継ぎだけであり、癒着などの不正という観点からもその業界の常識的な範囲で定期的に担当替えするのは良いことの方が多いと思います。
文責：三條正樹
ご質問
お気軽にご質問をお寄せください。
※お送りいただいた全てのご質問を掲載するわけではございません。また質問内容を抜粋して掲載する場合がございます。
あらかじめご了承ください。
バックナンバー