続・人事部長からの質問
人事担当者の方からのご質問に対して当社役員、HRコンサルタントが交代で答えさせていただきます。
是非、ご質問、ご感想をお寄せ下さい。 なお、このQ&Aにおける回答は各回答者の個人的見解であり、当社の公式見解を示すものではありません。
年配の方ともうまくコミュニケーションできる学生をとりたい。妙案をお願いします。
質問にある「年配の方」とはどういう方なのでしょうか？社内の年配の先輩社員、役員層あるいは社外のお客様なのでしょうか。サービス業で年配のお客様が多い場合は、まさにその企業さんにとって必要なコンピテンシーですね。
思うに、年配の方はこれまでのご自分の経験を通じて会得したこと、感じたことをいろいろな場面で人に伝えたいという気持ちをお持ちです。年配の方とのコミュニケーションを取るにあたっては、聴き役に徹することが良いのではないでしょうか。会社内の場合は、押しつけがましい言い方をする人も多く反論したくなると思いますが、まずは聴くことこれが肝要です。例えば、学生にひたすら聴き役になって他人の悩みごと聞いてあげたことがあるか聞いてみてはいかがでしょう。解決策を示してあげて感謝されたというのではなく、あくまで最高何時間付き合ってあげたかがポイントです。
文責：奈良 学
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