人事改革、各社の試み

　今の時代を特徴づけるたくさんの言葉がある。「ストレス」という言葉もその一つだろう。記事中においても、(1)年功序列型賃金制度の廃止、(2)成果主義の導入、(3)企業間競争の激化、などの世相の変化が職場のストレスを高める要因としてあげられている。

　そもそも医学的にストレスとは何をさすのか。

　 広辞苑は「種々の外部刺激が負担として働くとき、それをストレスと呼ぶ。外部刺激には騒音などの物理的なものもあれば、過労・睡眠不足などの生物学的なも の、緊張・不安・恐怖などの心理的なものがある」と書いている。生物としての個体をイライラさせるものは全てストレスなのだ。

　 企業間競争が激化し、年功序列型賃金制度をやめて成果主義型賃金制度を導入する。自分の能力に不安を抱いて、それが日々の心理的負担としてのしかかる。結 果的に睡眠不足・食欲不振、集中力、持続力の欠如となって、仕事の効率をおし下げる。その自覚がさらに緊張や不安を増してゆく。図式的にいえば、こうして ストレスは萌し、日々、増長する。

　ストレスに対して免疫的に働くものがある。これをストレス耐性と呼ぶ。ストレスに負けない行動がとれる価値観、知能、行動である。

　ストレス耐性は、分解すると次の三つの要素からなっている。

ストレス耐性I　精神衛生第一主義
自分の精神衛生を（よく保つことを）生き方、行動の最優先課題におく価値観をいう。出世よりも金よりも、自分の精神衛生を重視する価値観である。

ストレス耐性II　ストレッサー（イライラ要因）に気づく
自分の精神衛生を悪くする原因に対して鋭い問題意識をもち、何ゆえにそれが自分の負担になるのかただしく認知・判断することができる知能をいう。たとえ ば、Aさんという上司の存在のありようすべてが自分にとってストレス要因である、と喝破することだ。

ストレス耐性III　回避行動ができる
自分に負担になるストレス要因を、気にしないですむような「仕掛け」を創造することができる。たとえば、Ａさんという上司の存在のありようが自分をして かくもイライラさせるのであれば、人事にかけあって違う部署に配属がえになるように工作する、がそれにあたる。　

　ストレスに負けやすい、は上の三つの要素において人と比較したときに不足が見られる場合である。たとえば次のような人である。

• 与えられた役割、責任を果たすことが何よりも大事だと思う。
• 上司の言動（例）が自分をいらだたせていると気づかない。
• 自らが働きかけて環境を変えることは思いもよらない。

　こうした人がストレスに負けやすい。

　したがって、会社が社員に対して行うべき情報提供と対話は、メンタル疾患にかかってしまった人への対応ではない。それでは遅すぎる。

　大阪ガスが30年前に掲げた理念と同じ考え方を社員によく見えるように掲げ、それを一歩一歩行動化すればよい。大阪ガスは次のような言葉を使った。

　「社員の幸せに欠かせない条件のひとつは、単に病気ではないといった消極的な状態ではない｡心身ともに活気に満ちあふれた積極的な健康こそが大事だ」

　そのために社員の配置等を預かる人事職掌の人たち、さらに一緒に机を並べる上司、先輩、同僚の一人ひとりが、上であげた三つのストレス耐性について知識をもち、仕事上の業績とそれを両立させる努力を倦まずたゆまず、積み重ね、続けることだ。

　大阪ガスの凄さに脱帽する。