続・人事部長からの質問
人事担当者の方からのご質問に対して当社役員、HRコンサルタントが交代で答えさせていただきます。
是非、ご質問、ご感想をお寄せ下さい。 なお、このQ&Aにおける回答は各回答者の個人的見解であり、当社の公式見解を示すものではありません。
他社と“人”で差別化を図りたい。
様々な局面で提案ができる人を創る技はありますか？
提案型人材を増やしていく方法について申し上げます。
まずは採用です。ファクトファインディングの能力を採用基準にして選抜をしてください。
ファクトファインディング能力とは、事実を突き止めるための様々な角度からの情報を収集し、合理的な判断をするための能力です。
次にトレーニングです。与えられた仕事を忠実にこなすことを好むタイプは、根掘り葉掘り情報をとることを躊躇します。このタイプには意識改革が必要です。質問することは相手のためであることを理解させます。次に取るべき情報の整理です。情報リストを持たせ、必要情報を必ず収集させます。
仕上げは、顧客への有益な情報を提供です。情報はギブアンドテイクです。社員がいつでも顧客にとって有益な情報を取得できるようデータベースを整備してください。
後は、現場で丹念に質問していくだけです。
それでも質問することに躊躇する人は提案業務に向かないと判断してください。
文責：清田 茂
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