続・人事部長からの質問
人事担当者の方からのご質問に対して当社役員、HRコンサルタントが交代で答えさせていただきます。
是非、ご質問、ご感想をお寄せ下さい。 なお、このQ&Aにおける回答は各回答者の個人的見解であり、当社の公式見解を示すものではありません。
仕事でもプライベートでもミスコミュニケーションが多くて困っています。相手の話をよく聞くことは意識しているのですが、その場で相手の意図をとらえるまでは頭が回りません。どのように改善できるでしょうか？
目的の無いコミュニケーションの場合、ミスコミュニケーションが起こったとしてもその場の空気が少し悪くなるくらいで大した問題にはなりません。これが何度も続くと周囲から話が噛み合わない人と思われるかもしれませんが、片言の言葉で意欲的に会話しようとする外国人に対して冷たくあたるそんなひどい人は滅多にいませんので、それでもおしゃべりしたいという強い気持ちを持っていれば周囲は受け入れてくれるはずです。
仕事で業務を指示された場合、指示した場合のミスコミュニケーションは大きな問題に発展する可能性があります。記録と確認が必須です。指示内容を記録し、相手に見せ、内容を確認し、不明な点を無くします。多少まどろっこしいところがありますが、記録と確認を徹底すれば問題を回避できます。
文責：清田 茂
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